Vilkår – Nedenstående salgs- og
leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Indog.dk

HANDELSBETINGELSER
Oplysninger om webshoppen indog.dk

Indog.dk
Administration: Strandvejen 13, Hjarbæk – 8831 Løgstrup

Tlf.: +45 25323236 (Telefontid mandag – fredag 10:00 – 17:00)
Email: iec@indog.dk
CVR: 35526269
Webshop URL: https://indog.dk

Til indbetalinger indland:

Indog Elite Center
Bank: Andelskassen
Reg.: 5980 Konto.: 4029730
Til indbetaling udland:
IBAN: DK4859800004029730
SWIFT: DANBDK22
Når du afgiver bestilling accepterer du atomatisk vores handelsbetingelser.

På denne side kan du finde alle de informationer, du kan have brug for som kunde hos Indog.dk. Har du spørgsmål, du ikke kan finde svar
på her, er du altid velkommen til at kontakte os via mail: iec@indog.dk eller på telefon 25 32 32 36.

Porto:
Fragt og ekspedition fra 48,00 kr.

Leveringstid:
Vi bruger Postnord til forsendelse af vores pakker. Postnord leverer som regel pakken på 1-2 dage. Leveringstiden kan dog være længere i forbindelse med helligdage og fejlleverancer fra leverandører.

Leveringsmåde:
Det er billigst at få sendt pakken uden omdeling, derfor er det som udgangspunkt den leveringsform vi vælger. Ønsker du leveret til din privatadresse eller firma adresse kan du mod en lille merbetaling på dkr. 15,- naturligvis få det, du skriver blot i kommentarfeltet at du ønsker levering til din adresse og du tilføjer selv det ekstra beløb på din mobilepay betaling. Dvs istedet for dkr. 48,- i porto, indbetaler du (48+15=63) dkr. 63,-

Anden adresse:
Køber du en gave kan vi også sende direkte til modtager. Under ordreafgivelse skriver du i kommentarfeltet at du ønsker sendt som gave til anden adresse, og du tilføjer selv dkr. 63,- til varens pris og betaler via mobilepay eller bankoverførsel.

Udsolgte varer:
Vi forsøger at være foran og bestiller varer hjem inden de bliver udsolgte. Dog kan der forekomme enkelte undtagelser, i så fald vil vi skaffe varen hjem så hurtigt som overhovedet muligt.

Betalingsmetode:
Du kan betale via Mobilepay 76879, og via bankoverførsel til konto 5980 4029730 Andelskassen.

Husk altid at notere dit ordre nummer ved betaling.

Retur vare:
Du har 14 dages fuld returret på de varer du har købt, og ønsker du at benytte det, skal du sende til følgende adresse:
Indog Elite Center ApS
v/Miriam Søndergaard
Strandvejen 13, Hjarbæk
8831 Løgstrup

sammen med kopi af faktura eller ordrebekræftelse, samt kontonummer pengene ønskes overført til. – pengene returneres derefter til din konto.
Vi returnerer ikke portoudgifter og vi modtager ikke returvarer i pakkeshop eller på efterkrav!

VIGTIGT:
Hvis varen er i emballage skal denne selvfølgelig være intakt for at pengene kan tilbagebetales eller varen kan ombyttes.

Og det er ikke nok at sende varen i egen emballage/gaveæske, der skal en papkasse eller anden beskyttelse omkring varen, for at beskytte denne.
Vær opmærksom på at original emballage er intakt ved returnering, varens værdi forringes, hvis der f.eks. er skrevet på emballagen, eller der er tape på, eller du bruger den til forsendelse. Anvend forsendelseskasse, det er ikke nok at sende varen i plastikpose. Har du afprøvet et dækken på din hund, er det vigtigt at du lige ulejliger dig med at fjerne evt. hundehår fra dækkenet, da det ellers vil nedsætte værdien ved returnering. Ved værdiforringelse kan vi være nødsaget til at trække op til 50% af varens værdi.

Varens stand ved returnering:
Du kan prøve varen på samme måde som hvis varen var i en butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover det ovenover beskrevne, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Retur penge:
Vi tilstræber at tilbagebetale dine penge så hurtigt som muligt – og ofte vil de være registreret på din konto efter 2-6 hverdage. Ifølge Forbrugerombudsmanden skal vi tilbage betale dine penge indenfor 30 dage.

Fragtomkostninger ved ombytning:
Ønsker du din vare byttet til noget andet er fragtomkostningerne de normale 48,00 kr. som ved almindelig bestilling. Beløbet kan overføres via Mobilepay 76879 eller til vores bankkonto 5980 4029730 Andelskassen.

Reklamation:
Vi checker alle varer inden de forlader lageret, men selvfølgelig kan der være smuttere eller fragt skader.
Ved fejl skal du hurtigst muligt kontakte os, så vi kan aftale det videre forløb. Ønsker vi varen retur, så dækker vi portoen ved, at vi sender dig en returpakkelabel du skal bruge til returneringen.
Ved reklamationer SKAL kopi af faktura eller ordrebekræftelse, samt Postnord pakkenummer sendes med, så vi kan spore din levering.

Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Dog ikke madvarer. Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten dækker ikke udefra kommende skader, som er indirekte eller direkte forskyldt af bruger/hunden. En udefra kommende skade kan være bid, frost, vand, skidt eller hvis du har ændret på produktet. Dette skal ikke regnes for en fyldestgørende liste over udefrakommende skader, men blot nogle eksempler.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen på varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidigt. Reklamationsretten betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bemærk: reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed.

Pakken er længe om at komme:
Du kan spore din pakke via pakkenummeret du har modtaget fra Postnord eller anden leveringsdistributør.
Vi giver vores pakke distributør 1 uge til at levere, har du stadig ikke modtaget din bestilling efterlyser vi forsendelsen og aftaler det nærmere forløb.

Råd og vejledning,
Vi rådgiver og vejleder altid gerne, dog er det vigtigt at huske det er af vejledende art.

VOM og Hundemat:
Vom og Hundemat leveres ikke, Vom kan kun afhentes på Læsøvej 6B – 8800 Viborg efter bestilling på webshoppen.
Vom hundemad kan ikke fortrydes eller returneres efter afhentning.

Guld og Sølv Bonus Kort:
Guld og Sølv Bonus kort er knyttet til den emailadresse der anvendes ved købet og er personligt. Kortet refunderes ikke. Bonus kort kan anvendes til privat træning, ikke holdtræning eller anden kommerciel træning. De generelle regler for booking er gældende for Bonuskort. Kortet kan ikke anvendes til køb af varer på webshoppen.
Du modtager en kode til brug i booking kalenderen, den er personlig, pas godt på den! Ved tab af kode, oplyses koden for et administrationsgebyr på kr. 75,00

Booking:
Din booking er endelig efter IEC har modtaget betaling og kan ikke refunderes eller ændres. Bookinger der forbliver ubetalte efter 15 min. vil blive annuleret. Når IEC har modtaget betaling fremsendes en kode til døren.

BOOKINGSREGLEMENT:

  • Ved booking af flere personer på åben bane (rød bane), skal alle deltageres navne skrives i besked feltet, og antal personer skal svare til antal valgte pladser.
  • Ved privatundervisning eller hold træning skal der bookes lukket bane (rød bane).
  • Bookede tider kan ikke ændres eller refunderes.
  • Administrator forbeholder sig ret til at slette bookings uden varsel, som ikke overholder bookingsreglementet.
  • Din booking er endelig efter IEC har modtaget betaling.
  • Efter godkendt betaling, fremsendes en kode til døren.
  • Bookinger der forbliver ubetalte efter 15 min, vil blive annulleret.
  • En booking er bindende. Beløbet for bookings refunderes ikke ved aflysning eller annullering af tiden.

RØD BANE:
Du kan booke Rød Bane på 2 måder. Enten som åben bane, hvor andre kan booke sig ind sammen med dig, eller som lukket bane, hvor andre ikke kan booke sig ind på dit tidsslot. Booker du lukket bane kan du invitere ubegrænset antal venner med på din træning.

Sådan bookes åben bane:
Når du har valgt dit tidsslot i bookingen, skal du under ”pladser” vælge det antal personer der kommer. Dvs er det kun dig, går du direkte til navn og mail og færdiggør din booking. Vil du booke for 2 eller flere, så vælger du det antal personer I er, og færdiggør bookingen.

Sådan bookes lukket bane:
Når du har valgt dit tidsslot i bookingen, skal du under ”pladser” skrolle helt ned i bunden og vælge Lukket bane, og færdiggør din booking.

Hvis nogen har booket sig ind på et tidsslot er det ikke længere muligt for andre at booke lukket bane. Tilgængelige pladser kan ses på computeren, og på de fleste telefoner hvis du vender den på langs, bred format.

AGILITY BANER:
En booket tid gælder for banen, ikke pr. person. Du kan derfor invitere ubegrænset antal venner med på din træning.

RETNINGSLINIER:
For at sikre at alle vores gæster kan tilbringe en behagelig tid i vores faciliteter, har vi indført nogle regler og retningslinjer. Brug din sunde fornuft og vis respekt, er den vigtigste og grundlæggende regel.

  • Der er kun adgang på banerne i indendørs fodtøj. HUSK at skifte fodtøj, når du går ind og ud af hallen.
  • Hunde skal luftes (stort og småt) før de kommer ind i hallen. HUSK at samle op efter din hund. Gratis høm-høm poser findes indenfor døren i hallen.
  • Hvis der skulle ske et ’uheld’ indenfor, skal du STRAKS rengøre med det rengøringssæt som hænger på væggen.
  • Løse hunde er ikke tilladt. De skal altid føres i snor, eller være i bur, når de ikke trænes.
  • Hundeleg er ikke tilladt
  • Ophold og træning i IEC hallen er på eget ansvar.
  • Ejer af hund er erstatningsansvarlig for eventuelle skader på IEC’s ejendom og udstyr.
  • Den bookede tid skal respekteres, herunder opsætning af bane
  • Redskaber anvendt på rød bane skal altid stilles på plads inden banen forlades.
  • Det er ikke tilladt at bruge glasvarer eller andre genstande der kan brydes.
  • Alle defekter eller skader skal straks rapporteres til Miriam Søndergaard.
  • Tæver i løbetid er velkomne, dog skal de bære løbetidsbukser under hele opholdet.
  • Vand til hunden skal foregå udenfor hallen.
  • Drikkevarer må ikke stå på gulvet.
  • Pelstotter og andre legetøjs stumper skal samles op fra gulvet efter træning.
  • IEC er ikke ansvarlig for fejl, skader, tab eller tyveri på, eller af dine ejendele, eller for skader på personer og hunde forårsaget af tredje mand.
  • Brug af fodboldstøvler er ikke tilladt.
  • Efter brug skal feltredskaberne stå inde på banen.
  • Efter brug, og indenfor din bookede tid skal højden af feltforhindringerne på agilitybanen nulstilles til grundindstillingen:
    – A-bræt 170 cm.
    – Balance 110 cm.
    – Vippe 60 cm.
  • Nummerskilte skal indsamles og stilles på plads.
  • Hallen skal efterlades ren efter brug.
  • Hundesoignering er ikke tilladt.
  • Rygning er forbudt.